链家简介

 

概述

链家房地产经纪有限公司（以下简称“链家”）成立于2001年，是一家集房产交易服务、资产管理服务为一体以数据驱动的全价值链房产服务平台，业务覆盖二手房交易、新房交易、租赁、装修服务等。链家目前已覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、成都、青岛、重庆、大连等32个地区，全国门店数量约8000家，旗下经纪人超过15万名。为不断提高购房服务体验，链家积极布局线上平台。目前线上已覆盖PC端、链家APP、链家网手机版等终端，是具备集房源信息搜索、产品研发、大数据处理、服务标准建立为一体的综合型房产服务平台。平台为买卖双方用户提供全面真实的房产相关信息及咨询服务，并满足用户估价、约带看等个性化服务。旨在不断提高服务效率、提升服务体验，为用户提供更安全、更便捷、更舒心的综合房产服务。

链家的愿景是做“房产服务行业的领导者”，希望通过持之以恒的创新以及新技术的探索和运用，建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。

 

 

 

目录

 

一、链家平台定位

二、链家核心业务（房屋交易业务）

三、链家行业影响力

四、链家大事记

五、深圳链家

六、链家企业荣誉

 

一、链家平台定位

 

链家未来战略定位于搭建集房产交易平台、房产信息平台和服务者生态平台为一体的数据驱动的全价值链房产服务平台，努力打造“住的入口”， 在房产交易、资产管理上提供服务，逐步实现更好的服务体验、更全的房产信息、更好的经纪人生态的协调和一致。

 

1、房产交易平台

作为全国性房产交易服务平台，链家为消费者提供二手房、新房交易服务。

 

2、房产信息平台

链家未来希望建成中国数据最全、品质最高的房产信息平台，包含全面、真实的房源信息、客源信息、规则、数据和内容，同时链家为经纪人建立了完善的服务流程规范、经纪人评价机制、服务品质要求等诸多规则，助力经纪人为消费者提供更好的房产交易服务。

 

3、服务者生态平台

   链家未来将会为经纪人和合作伙伴打造一个开放式的服务者生态平台。为经纪人提供更多的学习资源和成长机会，与合作伙伴共享资源，并提供充足的发展空间，一起搭建房地产服务全产业链的生态平台。

二、链家核心业务

 

1、二手房交易业务

作为全国二手房市场的代表企业， 链家拥有覆盖全国32个重点城市的真房源数据库，收录了全国7000万套房屋信息，业务覆盖32个城市及地区，9000家门店和超过15万的经纪人，为3亿消费人群提供房产服务。

买房：通过“地图找房”、“新房”、“二手房”等维度，链家可精准定位客户找房需求。基于链家独有的“楼盘字典”系统，链家可实现区域、总价、房型等维度的房源筛选，帮助用户快速找到心仪房源并快速匹配经纪人为客户提供从咨询、看房、交易及售后等全流程服务。同时链家能提供输入房源编号查询真伪，真实历史成交价参考、与线下经纪人随时沟通等精细化服务，真正帮客户做到省时省力的安心服务。

卖房：业主能够在链家线上平台实现在线委托，业主可以从链家网获取真实成交价格参考、房源竞争力分析和房源动态随时查等信息和服务。同时链家会为业主匹配的专属经纪人，不仅为业主提供实地勘察房屋、客户带看与反馈、维护更新房源信息等一系列服务，而且一对一的服务既能有效避免业主被骚扰，同时也便于经纪人第一时间响应业主的服务需求。透明的成交信息、自主的卖房体验、全面的交易资讯让卖房更放心与高效。

 

2、新房交易业务

链家新房起步于2014年，2015年与品牌房地产代理机构高策合并，正式进军新房领域，成立两年期间已在全国布局25城，截至2016年10月，链家新房共计服务500余开发商，覆盖近3000个楼盘，帮助十几万个家庭成功置业。

针对开发商端，链家新房致力于打造一站式新房全资源营销服务平台，包括四大主营业务。

四大主营业务包括代理、联动、直销和电商。代理业务主要为开发商提供从拿地顾问到项目营销，再到案场转化的全流程服务；联动业务整合链家全国13万经纪人，8000家门店资源，可以帮助新房项目快速积累客源，高效的完成项目销售任务；直销业务依托新房经纪人队伍自主独立拓展客户，为客户提供一对一的专业购房服务，为开发商精准匹配客源；电商业务为目前兼具专业实力和严格规范的一、二手渠道整合电商平台。

针对用户端，链家新房主张从客户需求出发，致力于打造为客找房模式。链家新房线上平台用真实数据帮客户决策，线下提供专业的一对一购房服务，使客户的购房流程线上线下畅通形成闭环。

2015年8月底，链家网新房频道全新上线，无广告、全免费的线上展示和引流方式颠覆了行业固有的模式。同时，链家网新房频道通过对楼盘全方位的展示、专业客观的资讯内容为用户提供更真实、更实用的选房指导。

未来，链家新房将持续专注服务模式创新，预计2020年将成为万亿元房产交易服务平台。

 

 

三、链家行业影响力

 

1、真房源标准的倡导者

链家致力于为消费者提供真实可信的房源信息。为了打破行业潜规则，树立行业规范，保护消费者利益，同时推动经纪人行为规范，链家制定真房源四大标准“真实存在、真实在售、真实价格、真实图片”。为保障真房源，链家于2008年开始开始建立“楼盘字典”系统，目前已记录了超过7000万套房屋信息，并由品控中心，作为独立于其他业务部门的监管机构，对真房源监管、经纪人行为规范等方面进行全面监管和把控。

 

2、不动产交易信息透明的推动者

2004年链家在业内首次明确提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光操作模式，并将其作为行业准则全面推进。

链家通过签约前通过视频等制式化手段向交易双方提示签约风险提示； 线上披露高压线、垃圾站等6类嫌恶设施，公示房屋真实成交价，让业主定价、购房人出价更有依据；经纪人信息全透明展示，好评、差评，给客户评价一目了然、更精准的购房成本参考 ；线上更新实缴税费，价/税等关键信息；公示一房一核验、房源被带看次数、业主调价记录等促进房产交易的信息透明，让客户安心购房。

 

3、更优质找房体验的践行者

链家线上平台链家网， 作为中国具备集房源信息搜索、产品研发、大数据处理、服务标准建立为一体的数据驱动的全价值链房产服务平台，通过地图找房、地铁找房等多维度找房功能/工具精准定位客户找房需求，链接起用户需求和线下服务，提升购房效率和购房体验。

 

4、不动产交易保障与风险防范的发起者

链家一直关注维护客户权益的服务保障，是业内第一家与建设银行开始资金托管的中介公司，也是国内第一家获央行颁布的第三方支付牌照的房地产企业。2007年，链家联合八大银行，首家公布二手房交易资金监管账号，推进不动产交易保障和风险方案的进一步规范与进步。

2014年链家推出八大购房安心服务承诺，包含房屋筛选、辐射检查、查封回购、欠费垫付、漏水保固、交易不成退费、税费精选和真实房源等服务承诺，提供亿元保障赔付，树立行业标准。

 

 

 

四、链家大事记

 

n 2001年

11月12日链家·宝业（北京链家房地产经纪有限公司前身）正式成立。

 

n 2002年

6月成为中国建设银行指定按揭代理机构。

 

n 2003年

7月与中国建设银行合作首家推出 "二手房交易资金托管业务"，创建了京城二手房交易新规则，提升了经纪行业信誉与品牌。

9月成为 "中央在京单位已购公房上市出售定点交易" 代理服务机构，迈上企业发展新台阶。

 

n 2004年

3月唯一与北京市消费者协会合办了北京第一家，也是全国第一家 “ 二手房消费教育学校 ”。

4月公司正式更名为 “ 北京链家房地产经纪有限公司 ”。

5月成为北京市房管局指定的首批房屋租赁代理经纪机构。

8月与中国银行合作"年付月租"业务，即"个人租房消费贷款业务"，创全国首例；开创了个人出租房业务引入到银行信贷消费贷款的先河。

10月链家地产的透明交易操作日渐成熟，形成了买卖双方见面，签订三方协议，同时法务人员进行协助的阳光交易模式。

 

n 2005年

3月成立专业金融服务中心。

5月链家地产全面快速发展战略正式启动。

 

n 2006年

6月成立交易中心，打造权证及贷款服务专业团队。

6月成立培训中心，建立了系统而专业的培训机制。

9月 20家社区店齐开，店面数量突破300家。

 

n 2007年

1月获得“消协系统消费教育先进集体”称号。

3月链家地产与八大银行召开新闻发布会，首家公布二手房交易资金监管账号。

4月链家地产常务副总李峰岩荣获由首都精神文明办颁发的十大"首都诚信经纪人"称号，为房地产经纪行业唯一获此殊荣者。

12月北京链家、大连好旺角房屋、大连链家、天津链家强强合并。

 

n 2008年

2月链家第一所希望小学安徽省宿松县许岭镇雨岭小学建成并投入使用。

5月汶川地震捐款超过20万。

10月链家地产互助金启动。

12月获得北京市消费者协会颁发的"诚信服务单位"称号。

 

n 2009年

3月北京链家首次单月过亿。

5月全国经纪人大赛获得"2009中国十大品牌房地产中介机构奖"等在内的五项大奖。

11月链家地产捐建第二所希望小学—内蒙巴彦淖尔五原县美林中学，并确定每年捐建一所希望小学的计划。

 

n 2010年

8月链家地产与中国光大银行北京分行签订战略合作协议。

10月新版"链家在线"上线发布会暨北京二手房价格趋势研究在昆泰嘉华酒店成功举行。

10月链家地产与中国建设银行天津分行举行了"战略合作签约仪式"。

11月链家地产管委会10名成员，向三地公司互助金捐资共100万。

 

n 2011年

5月链家地产开展真房源行动，携手中消协启动百万保证金先行计划，成第一家在中消协建立先行赔付金的房地产中介企业。

 

n 2012年

3月业内首家承诺全渠道100%真房源。

 

n 2014年

6月，链家网成立，大批BTA精英+链家在线核心团队共同主导链家集团O2O战略落地，线上平台进入飞速发展期。

 

n 2015年

2月，链家与伊诚地产全面合并，打造万亿级O2O平台。

3月，链家与上海德佑地产正式宣布合并，未来将构建长三角经济圈最大、最完善的房产服务平台。

3月，链家与深圳中联地产在全国范围内全面合并，旨在打造新链家万亿级房产O2O平台。

5月，链家合并高策机构，全面发力新房市场，成为业内唯一一家具备全产业链服务能力的房产服务平台。

6月，链家与杭州盛世管家合并，继续深耕华东市场。

6月，链家举行战略发布会，将“链家地产”正式更名为“链家”并发布新LOGO“lianjia.链家”，同时链家集团董事长左晖宣布链家未来将着力打造一个万亿级别的房产O2O平台。

6月，链家宣布成立1亿元先行赔付基金，涵盖——凶宅、辐射超标、签前查封、物业欠费和房屋漏水五大类情况。如客户在交易过程中遇到了上述问题，链家将提供最高原价回购、先行垫付、赔付等服务保障。

7月，链家与重庆大业兴合并，加码“长江经济带”房产市场。

9月，链家宣布与济南房地产中介机构“孚瑞不动产”达成战略合作，深度布局环渤海经济圈房产业务。

9月，链家宣布与大连“好旺角”达成战略合作，打造大连乃至整个东北地区的消费者提供完善的交易体系和服务体系。

9月，链家宣布与广州满堂红达成战略合作，深度布局环渤海经济圈房产业务。

10月，链家宣布合并烟台元盛，进一步巩固公司环渤海区域房产服务的领先优势。

 

n 2016年

1月，链家网冠名东方卫视“欢乐喜剧人”，通过双方的全渠道合作，与用户进行深度的交流和沟通，以此为载体持续输出品牌文化和服务优势，进一步提升链家的知名度和影响力。

5月，链家旗下 O2O 长租公寓品牌“自如友家 ”宣布独立，成立北京自如生活资产管理有限公司。

7月，链家进驻合肥，至此链家已经进驻全国28个城市及地区。

8月， 在《中国消费者报》联合清华大学开展的“中国房产服务行业客户满意度调查”中，链家在消费者关于房产中介真房源可信度以及真房源满意度上均位列第一。

 

 

五、深圳链家

 

2015年3月18日，链家集团正式进驻深圳，成立深圳链家。现有门店500余家，经纪人7000余名，覆盖深圳各行政区及惠州东莞城区。链家将秉承“客户至上、诚实可信、团队作战、拼搏进取”的核心价值观及走窄门的核心理念，为交易双方创造一个公开、公正、透明、规范的操作环境，最大限度地保障消费者的权益。

 

链家销售团队没有空降兵，今天的销售人员，明天的高层管理者的后备人选。  

 

六、链家企业荣誉

 

• 中国房地产经纪100强企业
• “央产房”交易定点代理服务机构

•  北京市工商局2004年度“守信企业”
• 被北京市房管局评为“放心中介”十三家“零投诉”单位

• 北京房地产中介协会理事单位

• 北京市消协系统先进集体

• 北京市消费者协会“诚信服务单位”称号

• 十大房地产经纪行业品牌机构奖

• 中国房地产经纪行业协会模范会员
• 3.15诚信联盟房产中介机构
• 蝉联北京市存量房中介服务机构一级资质
• 蝉联全国房地产优秀经纪机构

• 蝉联中国地产经纪年度品牌机构奖
• 中国房地产协会委员单位
• 中国银行十大中介战略合作伙伴

• 北京中房地产中介行业协会副会长单位

• 中国估价师与房地产经纪人学会常务理事单位

 

（链家网公关中心综合整理 新房部分链家新房总部营销支持中心整理）