待遇:

发布时间: 2018年09月29日

招聘截止时间: 2019年03月28日

	招聘人数: 20人		学历要求: 专科		语言要求: 不限
	计算机要求: 不限		企业规模: 100-499人
	专业要求: 不限

联系人: 陈小姐

联系电话: 0755-22658364

Email: 413636205@qq.com

岗位描述：

工商银行深圳分行电话银行中心

坐席代表招聘简介

 

一、客服中心简介：

 

   中国工商银行深圳市分行电话银行中心拥有超过100名专业的坐席代表，依托工行先进的新一代电话银行平台，为您提供专业、个性化的一对一金融服务。

 
     中国工商银行深圳市分行95588客户服务中心采用中国工商银行全国统一客户服务号码95588，以电话为主，辅以电子邮件、手机短信、传真等多种方式，为您提供7*24小时不间断的全面的交互式银行服务，包括个人业务和企业业务。

二、服务概览：

1、业务咨询，通过客服代表了解我行的各项服务与产品信息，并可对产品使用中的问题进行咨询。

2、挂失服务，通过客服代表对您在我行开立的各种帐户，包括存折、存单和银行卡进行挂失。

3、帐务查询，对您在我行开立的帐户，可通过坐席代表查询帐务详情。

4、投诉受理，通过客服代表对我行的服务质量、业务和产品质量提出批评、投诉和建议，客服代表将会同相关部门限时给予您答复。

5、主动提醒，我行将定时或根据您的约定，主动以电话、电子邮件、手机短信、传真等方式与您联系，向您提供您在我行的业务交易情况、业务申请和投诉的回复、预约服务结果、还款及逾期提醒、各种重要通知、业务宣传资料、节日祝福等信息。

6、贵宾服务，如果您是我行的理财金贵宾客户，除上述服务外，我行95588客服中心还为您提供优先接入服务，并有专门的高级服务代表为您提供私人秘书服务、通知存款转帐等个性化理财服务。

三、招聘信息：坐席代表（20名）

【岗位要求】

1、大专及以上学历，应届毕业生亦可！

2、口齿清晰，普通话标准，具有较强的文字处理能力和打字速度。

3、有意从事客户服务岗位，须适应轮班、轮休及夜班。

【薪酬待遇】

1、实习期月薪3000-5000。包住。转正后5000-9000。

2、有员工食堂和休息室。

3、过节福利。

【工作时间】

5天8小时，轮班制和轮休制

【工作地点】

深圳市福田区泰然工业园302栋

【员工宿舍】

员工宿舍里面有电视机，洗衣机，电冰箱，空调等电器，床铺为上下铺。

【联系方式】

联系人：陈小姐、13715338254、0755-22658364

QQ：413636205@qq.com