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本岗位的企业信息

  • 深圳航空有限责任公司南宁营业部

  • 地址：南宁市金凯路63号
  • 公司规模：
  • 公司性质：国有企业

  • 该单位的其它岗位

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深航95361客服专员

  待遇: 3000~6000元/月 发布时间: 2021年11月07日 招聘截止时间: 长期
  招聘人数: 50人 学历要求: 专科 语言要求: 不限
计算机要求: 熟练 企业规模: 100-499人
专业要求: 不限
  联系人: 苏畅 联系电话: 0771-8010017 Email: szann@shenzhenair.com
岗位描述：

1、招聘岗位：深航95361客服专员

2、招聘人数：50

3、工作地点：南宁吴圩国际机场T2航站楼工作区深圳航空生产运行楼

4、工作部门：深航95361客户服务中心南宁中心

5、工作职位要求

1）大专（含）以上学历，含应届毕业生、实习生，专业不限；

2）普通话标准，口齿伶俐，无明显地方口音；

3）熟练使用办公软件，具备良好的沟通能力、良好的服务意识；

4）接受不定时排班制及夜班。

6、工作内容

1）负责接听旅客电话，协助旅客处理订退票、改期、航变保障等业务；

2）负责提升深航客户体验：解答机票相关业务问题、受理旅客意见及建议；

3）完成上级领导布置的其他工作。

7、实习生（未领取专科/本科毕业证前）福利待遇

1）培训期2-3个月，带薪培训；

2）培训期合格，转正后薪酬：岗位工资+绩效工资，平均月薪3500-4500元；

3）公司内部食堂、免费班车、夜班补助等福利，非南宁本地实习生可申请短期周转性租房（费用自理）；

4）毕业后签订劳动合同，按以下正式员工福利待遇。

8、正式员工（已有专科/本科毕业证）福利待遇

1）培训期2-3个月，带薪培训；

2）缴纳五险一金；

3）公司内部食堂、免费班车、带薪年假、夜班补助、定期体检等福利；（住宿自理）

4）培训期合格，转正后薪酬：岗位工资+岗位津贴（学历、语言）+绩效工资，月薪4000-5000元，年薪5-7万；

5）福利：半年绩效奖、年度绩效奖、过节费、降温费、及过节物资发放等；

6）客服中心内部广阔的晋升空间、公平公开公正的职业晋升通道。

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  • 关于深圳航空有限责任公司

深圳航空有限责任公司（以下简称“深航”）成立于1992年11月，1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司，主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2018年初,深航主体共拥有波音737，空客330、320、319等各类型客机突破200架，经营国内、国际航线近200余条。

  • 关于深航95361客户服务中心

深航客户服务中心作为深航对外的重要窗口，秉承着“任何时候，自然体贴”的服务准则，承接国内机票预订及咨询、港澳台及国际机票服务，网站及移动客户端，国内机票退改签，白金卡及头等舱公务舱旅客，集团客户及政府网站，意见及建议，商旅服务及促销活动咨询等业务。2018年深航95361客户服务中心在南宁设立客户服务中心，与深圳客户中心一脉相承。

深航客服中心曾荣获“民航系女职工建功立业示范岗”、“中国最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾帼标兵岗”、多次获得“深航先进班组”。

深航客服中心，一直以“只有满意的员工才有满意的客户”作为核心管理理念，崇尚透明、民主、自由的管理氛围，让每一个员工以“合伙人”身份参与到每日的工作当中去，用心传递给旅客每一份关爱与责任。

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